如果你在乘電梯時，電梯忽然壞了，要保持鎮定，千萬別驚慌。保持鎮定，同時安慰被困在一起的人；向大家解釋通常不會有危險的，電梯不會掉下電梯槽，當前大家應同心協力想辦法求救。向受困人解釋，在電梯底部通常有安全防墜裝置。防墜裝置將牢牢卡在電梯槽兩旁的軌道，使電梯不至于掉下去。一般停電時，安全裝置不會失靈；立刻利用警鐘或對講機求救；在呼救無援的情況下，最安全的做法是保持鎮定，保留體力，伺機救援。要做好受餓、受悶熱之苦的思想準備。
若沒有警鐘或對講機，可拍門呼救；如不能立刻找到電梯技工，請外面的人打電話向消防隊或/和警察求救。消防隊員通常會把電梯絞上或絞下。
如果外面沒有受過訓練的救生人員，不要自行爬出電梯；千萬不要嘗試強行扳開電梯內門，即使能將內門打開，也未必能夠的著外門。電梯外壁的油垢可能使人滑倒，想要帶開外門安全脫身是不容易的；電梯天花板若有緊急出口，也不要輕易爬上去。因為出口板一打開，安全開關就使電梯沙逐不動。但如果出口板意外關上，電梯可能突然開動，令人失去平衡，若絆倒可能從電梯頂摔下去，造成重傷。
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